年下半年客服个人工作计划

年下半年客服个人最新工作方案 20XX年下半年客服个人最新工作方案 　　工作方案是带有目的性质的，决定工作进程的速度与效率。我们在施行一个工作时往往考虑这个工作要到达一个什么样的效果。假如您想让您的工

年下半年客服个人最新工作方案 20XX年下半年客服个人最新工作方案 工作方案是带有目的性质的，决定工作进程的速度与效率。我 们在施行一个工作时往往考虑这个工作要到达一个什么样的效果。 假如您想让您的工作减少阻力，更好施行，那么您就需要为您的工 作制定一个方案。工作方案网里有各种类型的工作方案，可供你使 用。总结20XX年上半年的效劳工作，为了更好的.开展好下半年的 客服工作，根据《客服工作手那么》及公司相关规定，制定下半年 方案如下： 一、指导思想 以公司下发的《XXX*文件》为指导，以“进步效劳质量”为宗 旨，以“客户满意度为标准”。 二、工作目的 1、搞好员工岗前培训，端正效劳态度，进步员工业务程度。主 要开展普通话培训，微笑效劳培训，文明用语培训。 2、深化开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调 查，对发现的问题作出相应整改，努力进步效劳质量。 3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵 引进步效劳质量。 三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，进步工作标准， 增进业务程度，实在把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己下半年个人工作方案，工作方案标准 要高，要实在可行，并认真落实。 3、其它事宜由公司另行通知。