人事管理-淘宝客服人员绩效考核表

淘宝客服人员绩效考核表（2016年7月）业绩指标（占权重65%）序号考评指标及评分标准权重月度完成 时间实际完成情况自评得分确认得分1客户咨询量10每月底2客户提问响应时间 15每月底3通过成交的