护患沟通礼仪与技巧试题答案

护患沟通礼仪与技巧试题答案一、填空题。（每空2分共50分）护患沟通的方法包括：（注意外在形象、运用好文明语言、全神贯注地倾听、提出合适的问题、同情和体贴、实际操作沟通搞好护患关系的关键是（熟练的业务技