导游与游客矛盾形成机制与对策研究

导游与游客矛盾形成机制与对策研究1 .部门地区出现一•些黑导游。黑导指的是没有正规导游证，没有旅行社安排带团者为黑 导对策：①导游H身接团的前提要有正规的旅行社签合同，由旅行社计调安排出团，导游 按旅