[精选]凯迪拉克客户投诉处理与预防

- 客户投诉处理与预防 - 课程目的 - 通过本课程学习,学员能够:了解客户投诉的意义与培养正确的专业态度分析客户投诉的原因与不同类型客户的应对处理