个人礼仪知识讲座材料

“个人礼仪知识”讲座材料一、礼仪的概念1、什么是礼仪：礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各