精选DD直营店顾客抱怨投诉管理DOC17页aac1

DD直营店顾客抱怨投诉管理一、顾客抱怨投诉的分析对顾客而言，品质不佳的商品、不满意的服务以及投诉而造成的时间精力上的浪费，都对其心理造成一定的不愉快。至于商店本身，则因为顾客的抱怨而降低了顾客的信任，