站务员票务、服务理论试题

站务员岗位资格考试票务、服务试题（考试时间 150 分钟）注 意 事 项1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、您所在车站。2．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3．不要在试