非政府组织管理期末复习题及参考答案

《非政府组织管理》复习资料一、名词解释：（每小题4分，共16分）2、平衡计分卡：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组 织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体