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门诊科室优质服务基本要求①文明接待要求:合适的称谓,微笑的面容,文明的语言,和蔼的话语, 适当的寒暄,做到来有迎声,问有答声,走有送声。禁说“不知道”,“没见过”,“不知道上什么班”,“去什么地方找吧
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