找到2023年话务员工作中的缺陷并提出改进方案

找到2023年话务员工作中的缺陷并提出改进方案。一、缺陷分析重复工作量大、效率低话务员工作的主要职责是接听客户电话并处理客户咨询或投诉。然而，在当前话务员工作中，很大一部分是重复、繁琐的工作，如重复问