认证考试参考资料(IT)

IT营销专员(1) 《商务礼仪》(中等)遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么？（ ）(2 分)( B)A、 二话不说，立即满足客人的要求。 B、 耐心了解