工商银行经理年底总结范文

工商银行经理年底总结范文　　这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一

工商银行经理年底总结范文 这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我 通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和 技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度， 我作为工商银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日 常工作带来了巨大变化。二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的 显着变化。xx年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行 内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员 工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导， 通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位 角色中。 面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一 个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行 业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客 户的关注。因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品 `业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和 宣传;然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机 敏，能够随机应变。 “客户是我们的衣食父母”,服务的目的就是让客户满意，从而 提高客户的忠诚度。重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够 细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客