新出租车运输服务管理规定范文

新出租车运输服务管理规定范文一、出租车运输单位必须配备符合安全标准的车辆，确保乘客的安全。车辆必须定期进行维护和检修，保证车辆的正常运行状况。二、出租车司机必须具备合法的驾驶执照，并经过相关培训，具备

新出租车运输服务管理规定范文 一、出租车运输单位必须配备符合安全标准的车辆，确保乘客的 安全。车辆必须定期进行维护和检修，保证车辆的正常运行状况。 二、出租车司机必须具备合法的驾驶执照，并经过相关培训，具 备良好的驾驶技巧。司机必须遵守交通法规，确保乘客的出行安全。 三、出租车司机必须友好、礼貌地对待乘客，不得侮辱、诽谤或 歧视任何乘客。司机必须尽力满足乘客的合理要求，提供舒适、安全 的乘车体验。 四、出租车运输单位必须建立健全投诉处理机制，及时处理和回 复乘客的投诉。同时，要对司机进行培训，提高其服务质量和乘客满 意度。 五、出租车运输单位必须合理定价，并公示价格表。不得恶意高 价，收取乘客不合理费用。同时，不得通过作弊手段获取额外费用。 六、出租车运输单位应当在车辆内明确标示营运证件和联系电 话，方便乘客进行投诉和举报。 七、出租车司机不得私自更改行驶路线，不得拒载或拒绝按照乘 客要求停车。司机应当尽量避免长时间停车，确保乘客的出行效率。 八、出租车司机不得在驾驶过程中使用手机或其他电子设备。司 机应当集中注意力，保证驾驶安全。 九、出租车司机不得与乘客发生争执和冲突，应当以和平方式解 决问题。如遇紧急情况，司机应当及时报警并采取适当措施保证乘客 的安全。 十、出租车运输单位和司机应当定期参加相关培训和交流活动， 提高行业整体素质和服务水平。 第1 页共 2页