rfrAAA护患沟通

【关键词】护士患者沟通 护患沟通是护患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。随着医学模式的转变,护患沟通越来越被更多的人们所

【关键词】护士患者沟通 护患沟通是护患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过 程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。随着医学模 式的转变,护患沟通越来越被更多的人们所关注。所以认识和理解护患沟通的内涵 显得很重要,良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间理解和支 持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要。[1] 1护患沟通的作用 护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系。它是一种以治疗性沟通为主要 模式的复杂过程。在护患沟通过程中,护士作为健康照顾者,主要作用是为患者提供 信息,给患者以指导和咨询,帮助患者清楚的传达信息的内容,解答患者的疑问。护 患之间这种治疗性沟通被认为是帮助患者克服暂时压力,适应环境变化,与他人和睦 相处,克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能。同时,也为患者提供有关的咨询 及心理支持,有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持,提高患者对护 理工作的满意度。促进患者身心健康和全面康复,提高护理质量。 2护患沟通的形式 护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程,[2]护士只有 运用良好的沟通技巧,才能取得患者的信任,从而获得患者的全面信息,为患者制定 个体化的护理计划,以满足患者生理、社会心理、精神文化等多方面的需要,促进患 者早日康复。在护理活动中,护士和患者进行沟通的形式包括以下几个方面。 2.1 门诊就诊沟通患者来到医院首先接触的是导诊护士,护士要热情地接待, 根据患者的既往史、主诉等进行分诊,给予就诊引导,使患者很快就能到达就诊的诊 室,在引导的同时与患者交流,使患者感到温暖和被关心,减少由于疾病而造成的焦 虑、猜疑等心理,争取患者理解和配合。 2.2 入院时沟通患者收住院,当班护士应热情接待,立即通知医生,安排床位的