解读零售银行营业厅服务标准化与差别化

解读零售银行营业厅服务标准化与差别化随着中国改革开放进程的推进和顺利加入 WTO，中国银行业面临着更为广泛的国际竞争，作为服务性的企业，客户服务就是银行生存和发展的生命线，在机遇与挑战并存的形势下，积