客服专员的工作职责模板

客服专员的工作职责模板一、接听和处理客户来电1. 根据公司规定和流程，接听客户来电，并准确记录客户的问题或需求。2. 主动了解客户的问题或需求，提供专业的解答和解决方案。3. 如果问题无法立即解决，按