医院投诉处理制度及程序（2篇）

医院投诉处理制度及程序为了及时处理各种投诉，提高我院的服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合我院的实际情况，制定投诉处理制度。1.投诉的途径医院设立投诉监督电话(医政科、门诊办、