服务意识培训心得体会9篇

服务意识培训心得体会9篇 服务意识培训心得体会1　　服务是餐饮酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量对餐饮酒店竞争具