质量管理的发展简史

质量管理的发展简史质量管理的产生和发展过程走过了漫长的道路，可以说是源远流长。从上古时期一直到19 世纪末资本 主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止，受生产和经营模式的限制，产品质量主要依靠

质量管理的发展简史 19 质量管理的产生和发展过程走过了漫长的道路，可以说是源远流长。从上古时期一直到世纪末资本 主义 的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止，受生产和经营模式的限制，产品质量主要依靠人为 的经验、手 眼等感官方面的估计和简单的度量衡器测量而定，没有专门的质量从业人员。后来在工业革命 时期，这种生产模 19 20 式已经不能够满足社会生产条件的需求。于是在 世纪末到 世纪初，质量开始崭露 头角，渐渐形成一个新 兴的行业，出现在人类的社会舞台。 20 自世纪初以来，随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明不断更新，质量的含义也不断丰富和 扩 展。按照质量管理所依据的手段和方式，一般将质量管理发展历史划分为三个阶段。 一、质量检验管理阶段 20 世纪初，人们对质量管理的理解还只限于检验。检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式 是严 格把关，进行百分之百的检验。其间，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”。“科学管理”提 出了在人 员中进行科学分工的要求，并将计划职能与执行职能分开，中间在加一个检验环节，以便监督、 检查对计划、设 计、产品标准等项目的贯彻执行。这就是说，计划设计、生产操作、检查监督各有专人负 责，从而产生了一支专 职检查队伍，构成了一个专职的检查部门，这样，质量检验机构就被独立出来了。 起初，人们非常强调工长在保 证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工 长的质量管理”。 后来，这一职能又由工长转移到专职检验人员，由专职检验部门实施质量检验。称为“检验员的质量 管 理”。 质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到 预防、 控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。生产规模进一步扩大， 在大批量生 产的情况下，其弊端就突显出来。一些著名统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的问题， 尝试运用数理统 1924 计学的原理来解决，使质量检验既经济又准确，年，美国的休哈特提出了控制和预防 缺陷的概念，并成功 地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段 二、统计质理管理阶段 300 第一次世界大战后期，为了在短时期内解决美国 万参战士兵的军装规格，美国贝尔研究所的休哈 特 W. A.Shewhart) (对士兵的体型进行了分析，发现士兵的身高是服从正态分布的。因此他建议将军装按十 种规格 的不同尺寸加工不同的数量。美国国防部采纳了他的建议，结果，制成的军装基本符合士兵体裁的 要求。 后来他又将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为质量管理不仅要搞事后检 验，而 且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原 理进行这种预 防的工具。因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是 形成一门独立学科的 1931 开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是年休哈特的《工业产品质量经济 控制》。 (H.F.Dodge)(H.G.Romig)1929 在休哈特创造控制图以后，他的同事道奇和罗米克在年发表了《抽样检查 方法》。他们都是最早将数理统计方法引入质量管理的，为质量管理科学做出了贡献。然而，休哈特等人的 创 见，除了他们所在的贝尔系统以外，只有少数美国企业开始采用。特别是由于资本主义的工业生产受到 了二十年 代开始的经济危机的严重影响，先进的质量管理思想和方法没有能够广泛推广。第二次世界大战 开始以后，统计 质量管理才得到了广泛应用。这是由于战争的需要，美国军工生产急剧发展，尽管大量增 加的检验人员，产品积 压待检的情况日趋严重，有时又不得不进行无科学根据的检查，结果不仅废品损失 惊人，而且在战场上经常发生 武器弹药的质量事故，比如炮弹炸膛事件等等，对士气产生极坏的影响。在 这种情况下，美国军政部门随即组织 1941~1942 Z1.1 一批专家和工程技术人员，于 年间先后制订并公布了 Z1.2Z1.3 《质量管理指南》、《数据分析用控制图》、《生产过程中质量管理控制图法》强制生产武器弹药 的 厂商推行，并收到了显著效果。从此，统计质量管理的方法才得到很多厂商的应用，统计质量管理的效 果也得到 了广泛的承认。