通用版物业客服年度工作总结

2020通用版物业客服年度工作总结 　2020通用版物业客服年度工作总结一　我叫___，2020年_月_号入职，担任客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个多月以来，非常感谢领导对我的关心和指

2020通用版物业客服年度工作总结 2020通用版物业客服年度工作总结一 我叫___，2020年_月_号入职，担任客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个 多月以来，非常感谢领导对我的关心和指导，以及各位同事的帮助;使我深深感受到大家庭 的温暖。完善系统的入职培训，使我不仅了解公司的发展历程、规章制度，也使我能够快速 转变角色，熟悉工作内容和要求，更使我能够成为公司的一员而骄傲;实操训练及每周的内 部培训，使我快速的掌握技能要求，也更加注重细节性服务。在我看来，这是短暂的两个多 月，短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;要成为一名优秀 的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵 懂的学生转变成了肩负工作职责的人，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、 端端茶递递水罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌 握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状 况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后， 才深刻体会到。 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚步入社会，工作 经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮 助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们 工作的总结，我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作 岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就 是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微 笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。