大酒店员工素质行为

国际大酒店员工行为规范手册一、员工素质（一）行业素质 1、员工应该懂得自己对外代表祖国，对内代表企业，必须具备旅游饭店的职业道德和良好的自我修养。 2、具备宾客至上，服务第一和干一行、爱一行、专一