民航旅客心理需求

民航旅客心理需求研究摘 要提高航空服务质量,把握旅客的个性心理特点,满足旅客心理需要就是一个重要方面,以提供有针对性的服务。心理学相关理论对于进行旅客心理需求研究具有理论指导作用,研究航空旅客的心理需