客服人员应具备的基本素质

客服人员应具备的基本素质      客服人员是企业与客户之间的桥梁，他们的服务质量直接影响着客户对企业的印象和信任度。因此，作为一名优秀的客服人员，应该具备以下基本素质：      一、良好的沟通能力