基层纳税服务工作总结

基层纳税服务工作总结纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管

基层纳税服务工作总结 纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人 依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全 面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税 收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权 益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管 的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么 税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题 贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求 等，是摆在我们面前的一项重要课题。 一、当前基层纳税服务存在的问题 (一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就 认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务 机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳 税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。 (二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和 “效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼 貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作 就会陷入舍本求末、举步不前的境地。 (三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税 人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未 形成，必然影响纳税服务质量的提高。 第1页共4页