特殊情况处理规定

特殊情况处理规定一、听不懂客人的问题1、 第一次没听懂客人的问题时，须礼貌的请求客人重述一次。 2、 如确实不懂时则向客人讲明你没有听懂，将请餐厅经理来解决问题。 3、 不得不懂装懂。 4、 再次为客