客房员工培训总结范文

客房员工培训总结范文第一天 熟悉酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪规范，介绍本岗点的位置及上、下班时间。 　　第二天 培训 酒店的应知应会，常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久