服务行业的核心流程界定与优化

目 录 TOC \o "1-2" \h \z \u 摘 要流程再造理论在制造业的成功应用给了服务型企业以极大地的启发，通过流程再造提升服务型企业的竞争力受到了越来越多的关注。核心流程是对