10月6日工作汇报

10月6日工作汇报尊敬的刘总经理:感谢您对我的信任，将客房部交给我，我明白自己肩上的担子，我会竭尽全力做好自己的工作，争取能让四五楼客房成为凯德华的亮点，来公司已经半月，通过这半月的摸底与了解现对您做

106 月日工作汇报 : 尊敬的刘总经理 感谢您对我的信任，将客房部交给我，我明白自己肩上的担子，我会竭尽全力做好自己的 工作，争取能让四五楼客房成为凯德华的亮点，来公司已经半月，通过这半月的摸底与了 解现对您做以下汇报：目前部门存在的问题： 1.60% 四五楼客房员工员工工作热情不高，这份工作可有 4 可无，部门目前人员缺编名员工，请假率较高，所以有员工用人员招不上来的弱点牵制 部门执行力的情况； 2 ．目前部门布草老化，且数量不足，严重紧缺； 3 ．因部门员工工作心态较消极，精神面貌差，工作激情及效率不高，导致软件服务更不 上，对老会员、老顾客的认识、消费习惯掌握不到位； 4 ．客房部整体执行力弱，因员工流动率高，新员工对业务知识、岗位技能掌握不够所导 致；所以对部门传达的命令执行时有偏差。 根据以上情况我对客房部冬季工作做以下计划： 1 ．加强领班业务技能、管理方式、处理事情的方式方法 的指导与培训，让他们能带领好本楼层员工很好的执行公司的经营方针及工作任务； 220% ．通过与员工沟通、交流的方式掌握员工心态，发动 工作激情较高的员工带动整体的工作激情，引导心态消极的员工，将不可挽救的员工淘汰 掉，优化员工队伍； 3. 建立相应的各项标准及考核标准； 4. 通过培训、岗中指导、考核等方式让员工熟练掌握岗位业务知识及业务技能； 5. 配合公司整体经营改造，及时对客房服务模式及标准改造与培训 6. 在营业区带头服务会员及高消费客人，带动整体重视会员的服务工作，建立部门会员档 案，内部信息共享，对老客人及会员的特征、姓氏、消费习惯熟悉掌握 个人建议： PAPA 根据目前客房部情况，是否可以建立组，将白班房间清扫交给专业的人员，具体 864 实施方案如下：（以四楼为例）目前四楼服务员编制为早班人中班人夜班人保洁 11PA 编制为早班人夜班人有组人员编制为