顾客体验管理及在航运业的实施的开题报告

顾客体验管理及在航运业的实施的开题报告一、课题背景随着互联网和数字技术的发展，顾客体验管理在各行各业中变得越来越重要。在航运业中，顾客体验是一个至关重要的方面，可以直接影响顾客的忠诚度和公司的盈利能力