线上机票预定用户行为调研报告

线上机票预定用户行为调研报告5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下 调至0o机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和重新获得渠道 限制权。去哪儿网、携程等OTA平台将来可

线上机票预定用户行为调研报告 月日，南方航空宣布，自月日起，其客运销售代理人的手续费下调至 5761 机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和重新获得渠道限制权。去 0 o 哪儿网、携程等平台将来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更实 OTA 惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。 依据比达询问移动用户调查平台《微参与》调查数据,在 (BigData-Research) 用户线上预定机票更倾向于选择企业，尽管航空公司在加强官网、、微 OTAAPP 信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌 来看，依靠机票比价搜寻起家的去哪儿照旧是用户最常运用的机票预定渠道品 牌，携程平台化后短期内照旧无法变更这一局面;但是在移动端，携程旅行超越 去哪儿旅行，常运用用户数量位居行业首位。 比达询问移动用户调查平台《微参与》对线上机票预定用 (BigData-Research) 户行为的调查发觉：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数 超过端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程其次，具备流量 PC 优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行运用用户最多，航 APP 空公司在移动端相对端整体表现更好。 PC 、三分之二的用户通过线上预定机票 1 、品牌口碑和机票折扣是用户选择线上预定渠道品牌时最关注因素用户在选 2 择线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，排名靠 OTA 前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏