客诉处理流程操作规范

客诉处理流程操作规范壹、目旳:以原则化作业流程,迅速有效处理客诉,以提高顾客满意度。贰、合用范围 :各分店。叁、客诉处理流程: 一、顾客至服务台、帐管中心、退换货中心、总机、团购处投诉处理流程: