4s店客户投诉管理制度

4s店客户投诉管理制度　　篇一：4s店顾客投诉管理制度　　顾客投诉管理制度 　　1. 总则 　　 “及时快速响应”是客户投诉处理的基本要求； 　　 “尽量避免与客户打官司”是投诉处理必须坚持