ISO9004自我评价指南(doc8)(1)

ISO9004自我评价指南1．体系和过程的管理（4．1）a．管理者如何应用过程方法有效和高效地控制过程，以改进其业绩？2．文件（4．2）a．文件和记录如何支持组织过程的有效和高效运作？3．管理职责—通