单元三-旅游公共关系危机管理

旅游公共关系危机管理【学习目标】学习本单元内容，你应该能够：了解公共关系危机的含义、特点、原因与类型 熟悉公关关系危机的预防 掌握公共关系危机的处理原则 掌握公共关系危机处理的对策 【任务导入】就旅游