医院投诉处理制度范文

医院投诉处理制度范文一、引言医院作为医疗服务的提供者，负有向社会公众提供高质量、高效率的医疗服务的责任。然而，由于人员、设备等各种因素的限制，难免会出现瑕疵和差错，导致患者和家属的不满和投诉。为了更好