备考2023河南省导游证考试之导游业务通关提分题库及完整答案

备考2023河南省导游证考试之导游业务通关提分题库及完整答案一单选题(共100题)1、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）。DA.耐心聆听，不作争辩B.尽量采用个别接触的方式C.努力收集投诉信