2021年物业客服年终工作总结精选

2021年物业客服年终工作总结精选回首20xx年，可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全

2021年物业客服年终工作总结精选 回首20xx年，可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完 善各项管理机能的一年。在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支 持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的 努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断 得到完善和落实。 自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为 了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工 作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟悉，边做边 学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作 任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和 实践锻炼;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在我 前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多 数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了很多压力，克服了 很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队 伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋 敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各 级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸 清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难 点。 20xx年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对 客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建 1/7