宾馆前台工作职责（二篇）

宾馆前台工作职责1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。4、协调好同事之间