客服考试试题及答案

k-dior2012《客服专员》笔试题及答案一、判断题（对的打√， 错的打×） 25 题 （每题1分）1、 在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户， 在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。