酒店服务人员技能培训教材

酒店服务人员技能培训教材一、案例房间1208房间的Jack先生已经入住酒店两天了，每天早出晚归，房间的衣服总是扔得到处都是。服务员小冷做卫生时都会不厌其烦的帮他把衣服整理好，放在衣柜内。奇怪的是，小冷