护理人文关怀制度

护理人文关怀制度1、护理人员应仪表整洁、规范、端庄、举止高雅，语言文明礼貌，语气轻柔，平等交流，做到热情规范服务。2、护理人员树立“以人为本，竭诚服务”的护理观念，对患者提出的每一个问题或要求，要做到