酒店客房部顶岗实习报告与酒店寒假实习报告汇编

酒店客房部顶岗实习报告与酒店寒假实习报告汇编酒店客房部顶岗实习报告光阴似箭，一眨眼为期半年的顶岗实习结束了。在这半年的时间里，我的身份由一个在校大学生演变为酒店___，身份的转变，环境的变化，要求着我

酒店客房部顶岗实习报告与酒店寒假实习报告汇编 酒店客房部顶岗实习报告 光阴似箭，一眨眼为期半年的顶岗实习结束了。在这半年的时间 里，我的身份由一个在校大学生演变为酒店___，身份的转变，环境的 变化，要求着我也要学着调整心态，接受考验，自我锻炼。 在这半年里，我觉得自己收获颇丰，先后在客房部和餐饮部实 习，不仅学习了这两个部门的专业技能，丰富了自我的专业知识，还 锻炼了意志，懂得了一些适应社会的道理。下面我想谈谈实习期间最 深刻的自我__。我的实习酒店是一个大__旗下的一个分店，酒店的管 理崇尚环保和节约，这本是一个非常响应当今社会风尚的积极做法， 但在具体落实上，可能因为自己的年龄和心智还有考虑不够成熟，使 我存在一些疑惑。例如， 1、当我在客房部实习期间，有时入住率不高，酒店的热水供应就 会不足，这时总能收到客人打到客房中心的投诉__说热水不热。我们 只能回应客人说：“请您把洗手盆上的水龙头同时打开。”但是在冬 天这样的做法还是不能解决问题，有些客人尝试后仍会打过来说： “水依然不热，你们这什么五星级酒店？！”或者“水流量这么小， 怎么洗？！”其实，当酒店入住率不高，考虑成本少烧热水是可行 的，但起码要保证入住的客人量的热水及水温吧，客人入住舒服了才 有可能再次入住，从长远角度看酒店保证热水供应还是能获益的。 2、酒店在入住率低时只开放某楼层或者某区域，这是非常正确的 第1 页共 6页