IT服务管理课程论文

IT 服务管理课程论文 段冬梅 2008102697IT 服务管理企业需求现状及案例分析1关于 IT 服务管理在 IT 项目的生命周期中， 大约有 80%的时间是与 IT 项目的运营维护有关的，而企业