【2022精编】年广东九大服务行业居民评价调查报告

2011年广东九大服务行业居民评价调查报告为全面了解居民对广东主要服务行业的评价和满意程度，督促服务行业改进工作，进一步提高服务质量和服务水平，营造和谐消费环境，促进广东和谐社会建设，广东省省情调查研

1 41 第页共页 编号： 2021xx 时间：年月日 页码：第页共页 1 41 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 2011 年广东九大服务行业居民评价调查报告 为全面了解居民对广东主要服务行业的评价和满意程度，督促服务行业改进工作，进一 步提高服务质量和服务水平，营造和谐消费环境，促进广东和谐社会建设，广东省省情调查 研究中心民调所从2007年3月开始，历时近2个月，对全省九大服务行业进行了大规模居 民评价调查。 本次调查评价对象为供电、电信、民航、交通、邮政、银行、保险、自来水、供油等九 服务质量、服务创新、办事效率、服务态度、服务环境、行风评 大服务行业，评价内容为“ 价 ”等六个方面，采用配额分层随机抽样的方法，在广州、深圳、云浮、佛山、河源等5市， 进行居民问卷调查。 本次调查在被调查城市中各抽取样本200个，共完成有效问卷1000份，被访问的调查 对象中男性占54.7%，女性占45.3%，其中，26-45岁年龄段的居多，占67.8%，大专以上学 历的比例为56.9%，47.9%的受访者月收入超过2000元，详见图1：