2011年5月人力资源管理师三级真题及答案-技能

2011年5月人力资源管理师三级真题及答案卷册二：技能操作一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2