北京大学传播学院媒体经营管理考研真题

2012年北京大学传播学院媒体经营管理考研真题-回忆版共同题（50分）1. 什么是顾客满意度？如何测量顾客满意度？（15分）2.什么是市场营销？ 古话说“酒香不怕巷子深”、“名者，造物之所忌也