物业客服部年度工作计划例文

物业客服部年度工作计划例文　　我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务。　　同样我们的工作也有这样的计划，

物业客服部年度工作计划例文 我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我 们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务。 同样我们的工作也有这样的计划，我们要明确这个月要完成什么任务，然后 把任务进一步细化成周、日，就是这周要完成哪些事情，今天要完成什么事情， 明天要完成什么事情。 这篇关于《物业客服部年度工作计划例文》的文章，是 1管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待 业主、来访者。 3对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。 4业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。 二、规范服务。 1认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本。 3客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点 评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定， 提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索 目录。 同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息 资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深入细致。