现代质量管理的发展和PDCA基本方法
现代质量管理的发展和PDCA基本方法 一、质量管理的发展 质量是指产品、过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。根据这个定义,质量有狭义的和广义的两方面含义。狭义的质量就是指产品质量
现代质量管理的发展和PDCA基本方法