2023年客服工作总结[精品]

2023年客服工作总结[精品] 客服工作总结1　　时间一晃而过，弹指之间，已悄然来临，回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多,“忙并收获着，累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，

2023年客服工作总结[精品] 客服工作总结1 时间一晃而过，弹指之间，已悄然来临，回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多,“忙 并收获着，累并快乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公 司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和 才能,使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长， 在审视中不断完善自己，自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将工作总结如 下： 一、仔细认真的做好制单工作 制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业 务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从 接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由 于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度， 罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从 这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。只有认 真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！ 二、尽心尽责做好客服跟单工作 客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重 视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定 的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业 知识，提升沟通能力，努力提高业绩！ 客服跟单的主要工作 1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系； 2.负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通；